NS홈쇼핑이 25일 업계 최초로 중량화물의 익일 배송 서비스 시행을 위해 중량화물 전문 택배사인 '합동택배'와 업무 협약을 체결했다.
1~2인 소가구의 증가와 소비패턴의 변화로 쌀, 생수, 소형가구 등 부피가 큰 상품들의 온라인과 홈쇼핑을 통한 판매량이 늘어나고 있다. 일반적으로 부피나 무게가 일반 택배 박스에 담기지 않는 크고 무거운 택배를 중량화물이라고 한다.
중량화물은 일반 택배 상품에 비해 중계 지연이 빈번히 발생하고 택배 차량의 공간 상황과 택배기사의 배달건수에 따라 배송이 늦춰지곤 해서 일반 택배보다 중량화물 택배는 1~2일정도 배송이 늦어지는 것은 통상적인 일이 되었다. 이런 배송 지연으로 인해 짧은 배송 시간이 생명인 식품의 신선도가 떨어지는 것은 물론이고 포장 훼손에 따라 상품의 가치가 떨어지는 경우도 종종 발생한다.
이에 NS홈쇼핑은 중량화물도 익일 배송서비스가 가능하도록 중량화물 전문 택배사인 '합동택배'와 협약식을 갖고 늘어가는 중량화물 택배의 배송만족도를 개선키로 했다.
SCM본부 강완규 상무는 " NS홈쇼핑은 고객 만족과 신뢰를 위해 배송서비스를 끊임없이 개선해 왔다. 당사는 월 물동량 5만건에 해당 하는 쌀, 생수, 소형가구 등 중량화물 택배의 배송 품질을 높이기 위해 이번 협약을 체결했다"며, "앞으로도 고객을 위해 안정적이고 만족스러운 배송서비스를 만들어갈 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.
한편, NS홈쇼핑은 'SNS 프로젝트'를 통해 물류시스템을 개선해왔으며 국내 유통산업의 발전과 더 나은 물류환경을 조성하기 위한 노력을 이어왔다.이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com