신세계백화점이 13일 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 '소비자중심경영(CCM)' 인증을 획득했다.
CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가해 인증하는 제도다.
이 제도는 지난 2005년 시작돼 지난해까지 130개 기업(대기업 80개, 중소기업 50개)만이 인증받을 만큼 평가가 까다로워 권위를 인정받는다.
신세계백화점은 지난해 관련 교육을 이수하고 지난 3월과 4월 서류와 현장평가 등 10여개의 엄격한 평가항목들을 통과했다.
신세계는 이번 CCM 인증으로 대외 경쟁력을 높일 수 있는 한편, 소비자 관련법 위반시 제재 수준을 경감받는 등 다양한 인센티브를 얻을 것으로 내다보고 있다.
장재영 신세계백화점 대표는 "신세계백화점의 존재 이유는 고객이고 모든 의사결정의 원칙과 기준도 고객"이라며 "고객으로 집중된 경영철학을 기반으로 멈추지 않는 혁신을 통해 유통의 신세계를 개척하는 유통 리딩기업의 자리를 지켜나갈 것"이라고 말했다.
한편 장 대표는 이날 대한상공회의소에서 열린 CCM 인증서 수여식에 참석한 뒤 신세계백화점의 사례를 발표했다.