식자재유통 전문기업 대상베스트코(대표 이원석)가 불경기에 몸살을 앓고 있는 고객사를 위해 무료 고객서비스(CS)교육을 제공했다.
대상베스트코는 22일 경기도 성남에 위치한 '젊은 농부 한우마을'의 경영주 및 직원들을 대상으로 무료 고객서비스교육 '내가 행복해지는 서비스'를 실시했다.
이번 고객 서비스 교육은 지난 3월 위생 점검 및 교육에 이은 것으로 서비스에 대한 고객의 만족 수준이 높아지는 환경에 맞춰 직원들의 서비스 마인드를 향상시켜 불황 속에 어려움을 겪고 있는 외식업 경영주들에게 새로운 경쟁력을 제공하기 위해 마련됐다.
'내가 행복해지는 서비스' 교육은 △고객만족의 중요성 △고객만족의 요소 △고객의 심리 △고객 응대법 등을 위주로 1시간가량 진행됐다.
이날 고객 서비스 교육 후 '젊은 농부 한우마을'의 하수진 사장은 "대상베스트코로부터 안전하고 신선한 식자재를 공급받아 좋고 1대1 경영컨설팅과 고객서비스교육 같은 다양한 교육을 제공받아 매우 만족스럽다"며 "대상베스트코의 교육은 실제로 식당 운영에 큰 도움이 된다"고 설명했다.
현재 대상베스트코는 외식업 경영주들을 대상으로 '고객 서비스 교육'과 '무료 1대1 경영컨설팅' 그리고 '위생 점검'을 실시하는 등 외식산업 발전과 골목식당과의 동반 성장을 위한 노력을 꾸준히 펼치고 있다.
김순겸 대상베스트코 사업본부장은 "대상베스트코의 가장 큰 목표는 주요 고객인 일반 식당점주에게 경영컨설팅과 고객 서비스 교육 등을 무료로 제공하고 이를 통해 함께 성장하는 것"라면서 "단순히 외식업 경영주들이 겪고 있는 어려움을 해결하는 것에 그치지 않고 영세 골목 식당의 성공 솔루션을 창출하는 것을 목표하고 있다"고 설명했다. [소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com