KB국민은행(www.kbstar.com)은 하반기부터 주민등록번호 등 고객실명번호를 사용하지 않고 이를 대체해서 은행 내부적으로 인식할 수 있는 고객관리번호를 사용하여 고객의 정보보호를 강화한다고 밝혔다.
고객실명번호란 주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호 등 대한민국 내에서 금융거래를 위해 대내외적으로 법적인 주체가 되는 번호이다. 이 고객실명번호가 유출되면 제3자인 대출 광고업자 등에게 유통되거나, 보이스피싱, 스미싱 등 금융사기에 이용될 수 있다. 고객실명번호를 내부거래처리에서 감추어, 외부유출이 되더라도 고객식별에 중요한 주민번호가 확인되지 않는다고 국민은행은 밝혔다.
KB국민은행은 2010년 차세대 시스템 오픈 이후 고객과의 거래 시 고객실명번호 대용으로 은행 내에서만 사용 할 수 있는 고객관리번호를 부여하여 사용했으나 금융거래실명법에 의거하여 거래신청서 작성 등 일부 업무에서는 고객실명번호를 혼용하여 사용하고 있었다.
고객정보보호강화를 위해 앞으로는 고객이 최초 신규 거래 시에만 주민등록번호를 작성하고 이후에는 거래 신청서 등에 주민등록번호를 작성하지 않아도 된다. 창구직원은 고객정보 조회 시 신분증을 제시 받아 본인 확인 후 시스템에서 자동으로 연계되어 화면에 뜨는"고객관리번호"에 기반하여 거래함으로써 주민번호를 사용하지 않고 거래하게 된다.
또한, 금융거래실명법상 고객의 주민번호 입력이 필요한 경우에도 고객이 직접 Pinpad 입력기에 입력함으로써 은행직원에게 노출됨이 없이 시스템과 비교 검증하고, 화면에서 보일 때는 마스킹 처리하게 된다. 화면조회 및 출력 시에도 고객실명번호 대신 고객관리번호를 사용함으로써 고객실명번호를 일체 수집 및 사용하지 않는다.