대중교통인 버스가 정류장에 정차하지 않고 그냥 지나치는 경우가 하루 중 오후 7시쯤에 가장 많이 발생하는 것으로 나타났다.
국민권익위원회는 2010년 1월부터 2013년 4월까지 국민신문고로 접수된 전국의 버스 무정차 관련 민원 총 2만 3532건을 시간대·발생기관별로 분석한 자료를 13일 공개했다.
민원은 2010년 4579건, 2011년 6191건, 2012년 9548건. 2013년 1~4월 3214건이 발생했으며, 이는 전년대비 2011년에 35.2%, 2012년에 54.2%가 증가한 수치다.
버스 무정차 민원은 수도권에서 집중적으로 발생하고 있고, 기관별 민원처리 건수는 광주시(3603건, 15.3%)가 가장 많았고, 안양시(2601건, 11.1%), 수원시(2304건, 9.8%), 성남시(2256건, 9.6%) 등 순으로 나타났다.
특히 서울과 수도권을 잇는 특정 노선의 경우 3년 4개월동안 331건의 무정차민원이 발생해 최다 민원발생 노선인 것으로 집계됐다.
또한 버스가 정류장에 정차하지 않고 그냥 지나치는 경우는 직장인들의 퇴근이 집중되는 오후 6시부터 밤 10시까지 주로 발생하고, 특히 오후 7시경 가장 많이 발생하는 것으로 나타났다.
권익위 관계자는 "관계기관에 분석결과 및 향후 민원발생 예상정보를 지자체 등에 제공했으며, 무정차 민원을 근본적으로 해결하기 위해서는 제도를 보완하고 운영체계를 개선하며, 현장 지도점검을 강화하는 등의 노력을 기울여야 할 것이다"고 밝혔다.
[소비자인사이트/스포츠조선] 장종호기자 bellho@sportschosun.com