삼성전자가 세탁기 모델 버블샷 신제품에 스마트케어 기능을 채용했다. 스마트케어는 세탁기 사용 중 고장 발생 시 소비자가 스마트폰으로 제품의 이상동작을 진단하고 자가 조치할 수 있도록 하는 기능이다.
삼성 버블샷 스마트케어는 삼성앱스에서 '세탁기 스마트케어' 애플리케이션(이하 앱)을 다운받아 사용할 수 있다. 세탁기에 이상 동작이 발생하면 먼저 세탁기의 전원을 껐다 켠 후 헹굼버튼과 탈수 버튼을 동시에 3초동안 누르고 세탁기 표시창에 나타난 결과 화면을 스마트케어 앱에 비춰 인식시키면 원인과 조치사항이 표시된다. 이 앱은 고장 진단 후 서비스센터에 연락을 취하는 기능까지 가지고 있어 더욱 빠른 문제 해결이 가능하다. 또한 진단 결과를 저장해 고장 히스토리 관리 뿐만 아니라 서비스 기사가 방문했을 때 더욱 손쉽게 맞춤형 AS를 받을 수도 있다.
스마트케어는 현재 갤럭시S, 갤럭시SⅡ 스마트폰으로 사용가능하다.노경열 기자 jkdroh@sportschosun.com