´º½º
ÃֽŴº½º
Ä«µå´º½º
PDF º¸±â
Æ÷Åä
ÆÝÆß
½ºÆ÷Ã÷
¾ß±¸
Ã౸
³ó±¸
¹è±¸
°ñÇÁ
Çб³Ã¼À°
¿¬¿¹
SCÃÊÁ¡
SCÀ̽´
SCÇöÀå
¶óÀÌÇÁ
¿©Çà·¹Àú
ÇコÄɾî
Family Site
û·æ¿µÈ»ó
û·æ½Ã¸®Áî¾î¿öÁî
Á¶¼±ÀϺ¸
¿ÍÀÌÁîÅäÅä
¾ß±¸
Ã౸
Á¾ÇÕ
¿¬¿¹
¶óÀÌÇÁ
Æ÷Åä
¸¸È
¿î¼¼
Diva
¿î¼¼ÀǽÅ
´Þ¸®°í
ÆÝÆß
¾ß±¸
[¹«·ÎÀÌÄ®·³]ìí±¸´ÜÀÌ ÈûÀ» ½ñ´Â ÆÒŬ·´ÀÇ '°í°´°ü¸®'
±â»çÀÔ·Â 2014-03-18 19:56:55
½ÃÁð °³¸·À» ¾ÕµÎ°í Çѱ¹ ÇÁ·Î¾ß±¸ °¢ ±¸´ÜµéÀÌ ÀÔÀå¿ä±ÝÀ» ¼Ó¼Ó ¹ßÇ¥Çϰí ÀÖ´Ù. ±¸´ÜµéÀº ´Ù¾çÇÑ Á¼®À» ¸¸µé¾î »õ·Î¿î º¼°Å¸®¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. ÀϺ»µµ ºñ½ÁÇÑ ¿òÁ÷ÀÓÀÌ ÀÖÁö¸¸, Á¼®ÀÇ ´Ù¾çÈ ¸»°íµµ ´Ù¸¥ ºÎºÐ¿¡ ½Å°æ¾´´Ù. ¹Ù·Î ÆÒŬ·´ Á¦µµ´Ù.
ÀϺ»ÆÀµéÀÌ ÆÒŬ·´À» Áß¿ä½ÃÇÏ´Â °ÍÀº ÆÒ È®º¸³ª ¼öÀÍÀÌ ÁÖ¸ñÀûÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. CRM(Customer Relationship Management¡¤°í°´°ü°è°ü¸®)ÀÇ °È¸¦ À§Çؼ´Ù.
ÆÛ½ÃÇȸ®±×ÀÇ ÇÑ ±¸´Ü ¸¶ÄÉÆÃ ºÎÀåÀº CRMÀÇ Çʿ伺À» ÀÌ·¸°Ô ¸»ÇÑ´Ù. "ÇÁ·Î¾ß±¸ ÆÒÀÌ Áõ°¡ÇÏÁö ¾Ê°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, Áö±Ý ¾ß±¸Àå¿¡ ¿À½Ã´Â ÆÒµéÀÌ ¾î¶² ¼ºÇâÀ» °®°í ÀÖ´ÂÁö ÀÚ¼¼È÷ ºÐ¼®À» ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ½À´Ï´Ù. ±× ºÐµéÀÌ ¾ß±¸Àå¿¡ ¹Ýº¹Çؼ ã¾Æ¿Ã ¼ö ÀÖ´Â ´ëÃ¥À» ¸¶·ÃÇØ¾ßÇϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù."
±¸´ÜµéÀÌ ÆÒŬ·´ ȸ¿øµéÀ» »ó´ë·Î ¼öÁýÇÏ´Â Á¤º¸´Â ¼ºº°, ¿¬·É, °ÅÁÖÁö´Â ¹°·Ð, ¾ß±¸Àå ¹æ¹® ºóµµ³ª ¹æ¹®¿äÀÏ, ±â³äǰÀÇ ±¸ÀÔ Ç°¸ñÀ̳ª ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ¼±¼ö µî ´Ù¾çÇÏ´Ù. ±×·± µ¥ÀÌÅ͸¦ ±Ù°Å·Î ƼÄÏ °¡°ÝÀ̳ª À̺¥Æ® ÁøÇ೯¥, ¼±¼ö ±â³äǰÀÇ Á¦ÀÛÀ̳ª ÆÇ¸Å ½Ã±â¸¦ °áÁ¤ÇÑ´Ù°í ÇÑ´Ù.
±×·± CRMÀ» µµÀÔÇÏ°í ºÐ¼®°ú ÁøÇàÀ» ÇÑ °á°ú Áö¹Ù ·Ôµ¥ÀÇ °æ¿ì 10³âÀüº¸´Ù ±¸´Ü ¼öÀÔÀÌ ¾à 3¹è³ª ´Ã¾ú´Ù°í ÇÑ´Ù. ¶Ç ¼¼À̺δ Áö³ÇØ ¿µ¾÷ÀÌÀÍÀÌ ¿ª´ë ÃÖ´ë¿´°í, ¿ä¹Ì¿ì¸®µµ Áö³ÇØ¿¡ ÃÖ±Ù 9³â°£ ÃÖ´Ù °üÁßÀ» µ¿¿øÇß´Ù. ÆÒŬ·´ °¡ÀÔÀÚÀÇ ±¸À广¹® ºóµµ°¡ ´Ã¾î³ °Ô ÀÌÀ¯¶ó°í ÇÑ´Ù.
±×·¯¸é ±×·± °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¾î¶»°Ô °ü¸®¿Í Ȱ¿ëÇϰí ÀÖÀ»±î. Áö¹Ù ·Ôµ¥ÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ºÎÀåÀº "ANA(ÀüÀϺ»°ø¼ö)ÀÇ ¸¶Àϸ®Áö ÇÁ·Î±×·¥À» Åä´ë·Î ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µé¾ú½À´Ï´Ù"¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù. ±×·± ½Ã½ºÅÛÀº ´Ù¸¥ ±¸´Üµµ °³¹ßÇϰí ÀÖ°í, ±× ºÎºÐ¿¡¼ µÚóÁ® ÀÖ´ø ¾ßÄí¸£Æ®¿Í ¿À¸¯½ºµµ ÇÑ ½Ã½ºÅÛ È¸»ç°¡ Á¦°øÇÏ´Â ÆÒ ºñÁî´Ï½ºÀÇ CRM¿¡ ƯÈÇÑ Å¬¶ó¿ìµå ¼ºñ½º¸¦ ¾²°í ¼º°ú¸¦ º¸À̰í ÀÖ´Ù.
±¸´ÜµéÀº ÀÌ·¯ÇÑ ÆÒŬ·´ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ÆÒµé¿¡°Ô ¿©·¯ ÇýÅÃÀ» ºÎ¿©ÇÑ´Ù. ±×°ÍÀº Æ÷ÀÎÆ® Á¦µµ´Ù. ¿¹ÀüÀÇ ÀϺ» ±¸´ÜÀÇ ÆÒŬ·´ ÇýÅÃÀº ±â³äǰ ÁõÁ¤°ú ÇÒÀÎ ÀÔÀåÀÌ Áß½ÉÀ̾úÁö¸¸, ÇöÀç´Â ÆÒÀÇ Çൿ ÀüºÎ°¡ Æ÷ÀÎÆ®·Î Àû¸³µÈ´Ù. ±× ³»¿ëÀº ¾ß±¸Àå¿¡ °¥ ¶§¸¶´Ù Ãß°¡µÇ´Â °üÀü Æ÷ÀÎÆ®, ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ¼±¼öÀÇ È°¾à ½Ã¿¡ ºÎ¿©µÇ´Â ¼±¼ö Æ÷ÀÎÆ®, ƼÄÏÀ̳ª ±â³äǰ, ¾ß±¸Àå³»ÀÇ À½½Ä¹° ±¸ÀÔ½ÃÀÇ ±¸¸Å Æ÷ÀÎÆ® µîÀÌ´Ù. Æ÷ÀÎÆ®°¡ ¸¹¾ÆÁö¸é ³ôÀº µî±ÞÀÇ È¸¿øÀ¸·Î ½Â°ÝµÉ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, »óÀ§ µî±ÞÀÌ µÇ¸é Æ÷½ºÆ®½ÃÁð ÁøÃâ½ÃÀÇ ÀÔÀå±Ç ¿ì¼± ±¸ÀÔ±ÇÀ̳ª À̺¥Æ® Âü°¡±Ç µîÀÌ ÁÖ¾îÁø´Ù.
ÀϺ» ±¸´ÜµéÀÌ »õ·Î¿î ÆÒÃþÀÇ È®´ë´Â ¹°·Ð ±âÁ¸ ÆÒÃþ À¯Áö¿¡µµ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ´Â °ÍÀº ÀϺ»ÀÇ Àα¸ ±¸¼º¿¡¼µµ ±× ÀÌÀ¯¸¦ ãÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÑ ±¸´Ü ¸¶ÄÉÆÃ ´ã´çÀÚ´Â "ÀϺ»ÀÇ Àα¸ ±¸¼ººñÀ²Àº Çѱ¹¿¡ ºñÇØ ³ôÀº ¼¼´ë°¡ ¸¹½À´Ï´Ù. ¾ß±¸ ÆÒµµ ±× ¼¼´ë°¡ ¸¹°í ÀÏ´Ü ±× ¼¼´ë¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ´ëÃ¥À» »ý°¢ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù"¶ó°í ¼³¸íÇÑ´Ù.
ÇÁ·Î¾ß±¸¿¡ ÀÖ¾î¼ ÃÖ°íÀÇ °í°´ ¸¸Á·Àº ÁÁÀº ¼ºÀûÀ» ³»´Â °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¶Ç ´Ù¸¥ ¸¸Á·À» À§ÇØ ÀϺ» ±¸´ÜÀº °í°´°ü¸®¿¡µµ ÈûÀ» ½ñ°í ÀÖ´Ù. <ÀϺ»¾îÆÇ Çѱ¹ÇÁ·Î¾ß±¸ °¡À̵åºÏ ÀúÀÚ>
¡°¿À´Ã ÆÄ»ê¡±¡¦¾ÆÀ̺ñ, Ãæ°Ý °í¹é ÈÄ Á¤½ÅÁÙ °¡Ãâ
ÀÌ¿ôÁý 70´ë ÇҸӴϰ¡ ÝÁ °£Ã¸..¡°´õ ´Ä¾î º¸ÀÌ·Á »ý´Ï±îÁö »Ì¾Æ¡±
¡°¡®°¡¼¼¿¬¡¯, ±è°Ç¸ð Àç»ê »©¾ÑÀ¸·Á Çß´Ù¡±
ÃÔ¿µÀå¿¡ ±«ÇÑ Ä§ÀÔÇØ ¸ðµ¨ Áý´Ü ¼ºÆøÇà..Ñû½ºÅÂÇÁµéµµ ÇÇÇØ ÀÔ¾î
¡°´ë³·¿¡ µµ½É ÇѺ¹ÆÇ¼ ±¹¹ÎMC µþ À¯±«¡± Ãæ°Ý
¿¬¿¹ ¸¹À̺»´º½º
1.
¡®ÇÏ´Ï¢¾¡¯ ¾çÀç¿õ, ÀÌÁß °áÈ¥ »ç¿¬¿¡ ±Ø´ë³ë ¡°¹üÁËÇàÀ§ ´ë³õ°í..¡± (Àå¹ÌÀÇÀüÀï)
2.
ÀÓÁø¸ð ¡°À۳⿡ Å«¾Æµé »ç¸Á..ÀÚ½Ä ÀÒÀº ¸¶À½ ¾ÆÁ÷ ±Øº¹ ¸øÇß´Ù¡± (¸¶ÀÌ¿þÀÌ)
3.
À̱¹ÁÖ, Èñ±ÍÇÑ 21³â»ê °í±Þ ¼ú ÀÚ¶û ¡°±¹³»¿¡ ´Ü ÇÑ º´ »Ó¡±
4.
ÀÌ¿ôÁý 70´ë ÇҸӴϰ¡ ÝÁ °£Ã¸..¡°´õ ´Ä¾î º¸ÀÌ·Á »ý´Ï±îÁö »Ì¾Æ¡± (ÀÌÁ¦ ¸¸³ª·¯ °©´Ï´Ù)
5.
ºí·¢ÇÎÅ© Á¦´Ï, Àü½Å¼¦ °ø°³µÇ°í º¸´Ï ¾ð´õºÖ? °¡½¿¸¸ »ì¦ °¡¸° ÆÄ°Ý ÀÇ»ó¿¡ ³Ñ»çº® '»çÀ̹ö ¼½½Ã¹Ì'
½ºÆ÷Ã÷ ¸¹À̺»´º½º
1.
'´ëÆÐ¿¡ ¿¹ÞÀº' È£³¯µÎ,¿øÁ¤¼® ÆÒ Àλ絵 °ÅºÎÇÏ°í ¶°³µ´Ù
2.
"¾²·¹±â °°¾Ò´Ù" ÅÙÇÏÈå,ºê·»Æ®Æ÷µåÀü ¿ÏÆÐÈÄ ¼±¼ö´Ü À۽ɺñÆÇ
3.
'¸ÇÀ¯ 30³â¸¸ÀÇ EPL²ÃÂî',µ¥Çì¾Æ"³»½Ç¼ö·Î ½ÂÁ¡3Á¡ Çå³³"
4.
·¹Àüµå °¨µ¶ÀÌ ¿ì½Â±îÁö ¸»Çß´Ù. ½ºÇǵå¹è±¸·Î ¹Ù²ï ÀÛ³â 6À§ÆÀÀÇ °·ÄÇß´ø µ¥ºßÀü[¼øÃµ ÄÚ¸àÆ®]
5.
[´ëÀüÈ÷¾î·Î]ÀÌÁ¾¹ü °¨µ¶ÀÌ ¼Ó»óÇØÇÏ´Â ¾Æµé¿¡°Ô ÀüÇÑ ¸», "ÀÚ¿¬À» °Å½º¸¦¼ø ¾ø´Ù"