최근 1인 가구의 증가와 함께 코로나19의 영향으로 '집콕'문화가 자리 잡으면서, 인터넷과 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량은 점차 늘고 있다. 더불어 일반 가정집에서도 CCTV 등의 설치를 위해 보안업체 상품을 신청하는 비중이 늘어나고 있는 추세다.
인터넷과 IPTV 등의 유선 상품 신규가입 문의도 지난해 대비 약 30%가량 증가했다. 주가입 경로는 온라인 인터넷비교사이트로, 비대면 채널을 통한 문의량이 높은 것으로 조사됐다.
인터넷비교사이트란 SK브로드밴드(SK텔레콤), KT올레, LG유플러스 및 LG헬로비전 등 통신사별 유선 상품의 월청구금액과 사은품, 핸드폰 결합 시 할인 금액 등을 소비자가 눈으로 직접 비교·가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
인터넷비교사이트를 찾는 가장 큰 이유는 '사은품'이다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품이 지급되고 있다는 점에 주로 젊은 연령층에게 인기가 높다. 특히, 최근 코로나19 사태로 인해 비대면 온라인 채널이 인기를 끌고 있어 인터넷비교사이트를 찾는 소비자의 수는 꾸준히 증가하는 추세다.
한국정보통신진흥협회(KAIT) 공식 승인 인터넷비교사이트 '펭귄통신'에 따르면, "국내 코로나19 사태로 집에서 보내는 시간이 많아짐에 따라 IPTV 이용률과 함께 가입 문의도 함께 증가한 것으로 보인다."고 덧붙여 말했다.
인터넷가입 사은품 많이 주는 곳으로 알려진 '펭귄통신'은 지난 8일부터 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 ADT캡스 이벤트 출시 이벤트도 게시했다. 내용은 SK텔레콤 휴대폰과 ADT캡스 상품을 결합해 이동전화와 ADT캡스 상품을 각각 매월 요금 할인 받을 수 있는 이벤트다.
펭귄통신은 현재 일평균 3,500명 이상의 방문자로 국내 '방문률 1위' 인터넷비교사이트로 손꼽히고 있다. 소비자가 펭귄통신을 이용하는 가장 큰 이유 중 하나는 '설치 당일 현금 사은품 지원'이다.
관계자에 따르면, "대부분의 인터넷비교사이트가 인터넷설치 후 사은품 수령까지 약 일주일 가량 소요되고 있으나, 펭귄통신은 고객 편의를 위해 오후 4시 이전 설치 건은 당일 현금지원, 오후 4시 이후 건은 익일 사은품 지원 서비스를 고집하고 있다."고 전했다.
펭귄통신은 경품고시 가이드 최대 사은품 지급은 물론, 설치 당일 현금사은품 지원으로 네티즌의 호평이 이어지고 있다. 실제로, 펭귄통신에 업로드된 약 1,000건의 고객설치 후기에는 '설치 당일날 저녁에 사은품이 계좌로 입금됐다.'는 내용이 뒷받침 되고 있어 높은 신뢰도를 보유한 것으로 확인됐다.
뿐만 아니라, 펭귄통신에서는 ADT캡스와 SK텔레콤의 결합 할인으로 출시 기념 이벤트를 진행하고 있으며, 개통(설치) 후기 이벤트, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택까지 받아볼 수 있어 네티즌의 호평이 이어지고 있다.
이로 인해 인터넷과 IPTV 등 유선상품 신규가입을 희망하는 소비자들과 보안업체 상품 가입 문의를 위한 방문자로 펭귄통신을 찾는 소비자는 꾸준히 이어질 것으로 전망된다.