소비자들은 한 달 평균 5.7개의 쇼핑 채널을 이용하며, 가구별 채널 선호도 차이가 큰 것으로 나타났다. 또한 새벽배송으로 인한 쇼핑 시간대 변화도 두드러진 것으로 조사됐다.
롯데멤버스는 24일 리서치 플랫폼 라임을 통해 전국 17∼60세 남녀 5000명을 대상으로 최근 한 달간 이용한 쇼핑업체를 조사한 '트렌드Y 슬기로운 쇼핑생활 리포트'를 통해 이같이 밝혔다.
조사 결과에 따르면, 1인 가구는 평균 5.2개 쇼핑업체를, 자녀가 없는 기혼자는 4.8개 업체를 이용했다. 영유아기 자녀가 있는 기혼자가 사용하는 업체 수는 6.6개로 크게 늘었다가 자녀들이 성장해 청소년기가 되면 5.9개, 성인이 되면 5.3개로 차츰 감소했다.
소비자들은 주로 대형마트와 오픈마켓을 많이 이용한 가운데 1인 가구는 지역 마트·슈퍼, 소셜커머스, 편의점을, 자녀가 없는 기혼 가구는 백화점과 창고형 대형마트를 많이 찾았다. 영유아기 자녀가 있는 경우는 창고형 대형마트와 소셜커머스를 많이 이용했고, 자녀가 성인이 된 경우에는 지역 마트·슈퍼와 창고형 대형마트로 선호하는 업체가 달라졌다.
또한 구매 시간과 장소가 한정적인 오프라인 쇼핑에서 온라인·모바일로 시장이 넘어오며 쇼핑 시간대가 확대됐을 뿐만 아니라, 온라인 장보기에서도 시간대 변화가 눈에 띄었다.
2016년 오후 1∼4시에 집중됐던 온라인 장보기는 올해는 밤 9∼11시까지 심야시간대 주문이 5.5% 증가했다. 이에 대해 롯데 멤버스는 유통사들의 새벽 배송 서비스가 온라인 주문 시간대 변화에 영향을 준 것으로 분석했다. 특히 심야 시간대 주문이 증가한 품목은 육류, 과일, 냉장식품 등으로 다음 날 아침에 먹을 음식 재료를 전날 저녁에 받아 보관하지 않고, 새벽에 받아서 신선하게 요리할 수 있어 심야 주문이 증가했다는 분석이다.김소형기자 compact@sportschosun.com