AIA그룹은 최근 하버드 비즈니스 리뷰(HBR) 보고서에서 '전세계 20대 혁신기업(The Transformation 20)'에 포함됐다고 7일 밝혔다.
AIA바이탈리티 서비스를 통해 단순 생명보험에서 한 단계 더 나아가 고객의 '헬스&웰니스'를 관리하는 진정한 '고객 파트너(collaborator with consumers)'로 거듭났다는 점에서 그 혁신성을 인정받았다는 것이 AIA그룹의 설명이다.
세계적 전략 혁신 컨설팅그룹 이노사이트(Innosight)가 선정하고 하버드 비즈니스 리뷰가 발표한 세계 20대 혁신 기업은 S&P 500 및 포브스 글로벌 2000 순위에 올라 있는 전세계 유수의 기업들을 대상으로 신성장 사업, 핵심 사업 재편, 재정 상태 등 다양한 항목을 평가했다. 이 결과를 토대로 지난 10년간 가장 의미 있는 비즈니스 혁신을 달성한 20개 기업을 선정한 바 있다. AIA 그룹은 이번 20대 혁신 기업에 이름을 올리며 넷플릭스, 아마존, 마이크로소프트, 알리바바 등 전 세계 대표적인 혁신 기업들과 어깨를 나란히 했다.
AIA그룹은 2013년 아태지역에서 최초로 과학적 건강관리 프로그램 'AIA 바이탈리티'를 출시했으며, 현재 10개 국가에서 서비스를 제공 중이다. 이노사이트 보고서는 특히 2017년 누적 회원 수가 3배 이상 늘었으며, 2018년 AIA 바이탈리티 연관 연환산초회보험료도 약 85% 이상 급증했다는 점에 주목했다. AIA바이탈리티 서비스는 현재 AIA그룹 수익의 10%를 차지하는 비즈니스 성장의 핵심 동력이 됐으며, 고객들이 '더 건강하게, 더 오랫동안, 더 나은 삶'을 영위하도록 지원한다는 브랜드 약속과 더불어 AIA그룹의 새로운 아이덴티티로 자리 잡았다.
한편, 한국 AIA생명은 SK텔레콤 및 SK㈜ C&C와의 전략적 파트너십을 통해 개발된 'AIA바이탈리티 X T건강습관' 애플리케이션을 기반으로 고객들이 스스로 건강한 생활을 습관화하도록 유도하고 있으며, 현재 국내에 약 136만 명의 회원을 보유하고 있다.김소형기자 compact@sportschosun.com