교보생명은 26일 '다윈(DA-Win)서비스'를 통해 CS(고객만족) 노하우를 배운 인원이 80만명을 넘어섰다고 밝혔다. 기업과 단체로는 1만3000개가 넘는다.
'다윈서비스'는 공공기관과 의료기관, 일반기업체 등에 CS교육과 CS컨설팅을 지원해주는 교보생명의 재능기부 프로그램이다.
축적된 고객서비스 노하우를 다른 단체와 나눔으로써 함께 성장하자는 취지에서 지난 2005년 6월 처음 서비스를 시작했다.
서비스 명칭도 고객과 다 함께 윈윈(Win-Win)하자는 의미에서 '다윈서비스'라고 명명했다.
기본적인 CS교육 프로그램에서부터 리더십 향상, 갈등관리, 스트레스관리, 팀워크 강화 등 조직 활성화를 위한 다양한 교육을 제공한다.
지금까지 이 서비스를 제공받은 인원은 80만명, 기업·단체는 1만3000개가 넘는다.이규복 기자 kblee341@sportschosun.com