[심부름택시] 택시서비스도 아이디어 시대
기사입력 1997년 05월 12일 14시 52분
"대신 장을 봐드립니다."
심부름을 대행하는 택시회사가 등장했다.
경남 양산시의 （주）양산택시는 올해초부터 회원에 가입한 고객에 한해 심부름 대행을 비롯, 택시요금 할인 혜택, 생활편의서비스 등 `마이 콜 카 서비스'를 도입, 시행하고 있어 눈길을 모으고 있다.
이 회사에 따르면 현재 회원은 5천여명.
손님의 이용 실적을 컴퓨터에 입력, 10회이상 이용한 고객에 한해 회원 자격이 주어진다.
하루 500∼600여명이 택시를 이용하고 있는 데, 이 가운데 심부름 대행을 원하는 고객은 10여명에 이르고 있다.
심부름 서비스 종류는 크게 소화물 전달, 비행기－기차표 예매및 전달, 서류 전달, 시장 보기 등 `불법'이 아닌 한 고객의 거의 모든 민원을 해결해주고 있다.
주고객은 점포를 운영하는 자영업자나 직장인, 맞벌이 부부 등 다양한 편.
요금은 목적지에서 집까지의 미터 요금으로 계산하기 때문에 시간이나 경제적으로 큰 도움이 된다는 것.
김영철씨（41．양산시 남부동 262）는 "이발소를 비울 수 없어 심부름 택시를 자주 이용한다"며 "전화 한 통화만 하면 집에까지 배달해줘 너무 편하다"고 했다.
맞벌이 부부가 늘어나면서 대신 장을 봐달라는 문의가 점차 늘고 있는 것 또한 최근 두드러진 현상이라고.
이들 주부들은 택시 회사에 전화를 걸어 `OO슈퍼에 가서 콩나물과 두부 한 모를 사다 달라' `정육점에서 고기 한 근만 배달해달라' 등등 별의별 심부름을 부탁하기 일쑤.
이 택시 회사는 심부름 서비스 외에 콜 기능을 부여, 전화 한 통화만 하면 자가용처럼 이용할 수 있고 회원들에게는 요금의 5％를 할인해주고 있다.
또 같은 생활권인 부산 지역의 약 30개소 가맹점과 연계해 호텔, 음식점, 여행사, 미용실 등을 이용할 경우 최고 50％까지 할인해주는 서비스도 운영하고 있다.
이 회사가 이처럼 다양한 서비스를 도입한 것은 경기 침체가 계속되고 택시업계의 경쟁이 치열해지면서 고객 서비스를 통한 고정고객 확보가 무엇보다 중요하다는 판단 때문.
손광호사장（42）은 "올해안까지 회원수가 약 1만명을 돌파할 것으로 보인다"면서 "가맹점을 100군데로 확대해 고객들에게 다양한 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔다.