[ÈÞ´ëÆù¾÷ü] ºÎ°¡¼ºñ½º·Î ¸ÂºÒ
±â»çÀÔ·Â 1997³â 04¿ù 01ÀÏ 15½Ã 15ºÐ
CT2¿Í PCSµî Â÷¼¼´ë À̵¿Åë½Å »ç¾÷ü¿¡ ¸Â¼ ½ÃÀå¿ìÀ§ °í¼ö¸¦ À§ÇÑ ±âÁ¾ ÈÞ´ëÆù ¾÷üµéÀÇ ¸ÂºÒ´ëÀÀÀÌ º¼¸¸ÇÏ´Ù.
SK·¼·¹ÄÞ°ú ½Å¼¼±âÅë½ÅÀº ¿ÃÇØÁß À̵¿Åë½Å ½ÃÀåÀ» µÑ·¯½Ñ »ç¾÷ÀÚ°£ °æÀïÀÌ ºÒºÙÀ» °ÍÀ¸·Î ÆÇ´Ù, ºÎ°¡¼ºñ½º Á¦°øÀ» ºñ·ÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ ´ëÀÀÀü·«À» ¸¶·ÃÁßÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ ½ÃƼÆùÀÇ °æ¿ì ÇÏ·ç Æò±Õ °¡ÀÔÀÚ¼ö°¡ 3õ¿©¸í¿¡ À̸£´Âµî ¿¹»ó¿Ü·Î ºü¸¥ ¼ÓµµÀÇ Áõ°¡Ãß¼¼¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ¾î Æǵµ´Â ¸¸¸¸Âú´Ù.
ÇöÀç ±âÁ¸ ÈÞ´ëÆù °¡ÀÔÀÚ¼ö´Â SKÅÚ·¹ÄÞÀÇ 319¸¸¸í(¾Æ³¯·Î±× 221¸¸¸í µðÁöÅÐ 98¸¸¸í)°ú ½Å¼¼±âÅë½Å 38¸¸¸íÀ» ÇÕÇØ 357¸¸¸í¼±.
3°³ ½ÃƼÆù »ç¾÷ü°¡ ¿¹»óÇÏ°í ÀÖ´Â ¿ÃÇØ ½ÃƼÆù °¡ÀÔÀÚ¼ö´Â 80¸¸-100¸¸¸í¼±À̸ç, 3°³ PCS»ç¾÷ü´Â ³»³â °¡ÀÔÀÚ¼ö¸¦ 180¸¸-200¸¸¸í¼±À¸·Î ³»´Ùº¸°í ÀÖ´Ù.
½ÃÀåÀïÅ»ÀüÀº ½Å±Ô±¸ÀÔÀÚ¿Í 200¿©¸¸¸í¿¡ À̸£´Â ¾Æ³¯·Î±× ÈÞ´ëÆù »ç¿ëÀÚ¸¦ ÁýÁßÀûÀÎ °ø·«´ë»óÀ¸·Î ÆîÃÄÁú °ÍÀ̶ó´Â°Ô °ü°èÀÚµéÀÇ Áø´Ù.
ÃÖ±Ù ´ë´ëÀûÀÎ ±â¾÷À̹ÌÁöÅëÇÕ(CI) ¼±Æ÷½ÄÀ» °¡Áø SKÅÚ·¹ÄÞÀº °í°´¸¸Á·°æ¿µ 10´ë°úÁ¦¸¦ ¼±Á¤, °í°´ÀÇ ºÒ¸¸»çÇ×À» ÃÖ´ëÇÑ ÇؼÒÇϱâ·Î Çß´Ù.
¡ã5¿ù±îÁö À½¼ºÀÎ½Ä ´ÙÀÌ¾ó¸µ ¼ºñ½º ¡ã¿¬¸»±îÁö ÁöÇÏö ¿ªÀ» Æ÷ÇÔÇÑ À½¿µÁö¿ªÀÇ ÇØ¼Ò¿Í ¡ã»ýÈ°Á¤º¸ ¼ºñ½º Á¦°øµîÀ» Á¦½ÃÇÏ°í ÀÖ´Â °Í.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ÇöÀç Âü¿©ÁßÀÎ Á¦2À̵¿ÀüÈ»ç¾÷¿¡ À̾î ÀεµÀÇ À̵¿ÀüÈ»ç¾÷¿¡µµ Âü¿©. ÇؿܽÃÀåÀ¸·Î ´«±æÀ» µ¹¸± °èȹÀÌ´Ù.
½Å¼¼±â Åë½ÅÀº ¡ã4¿ùÁß À½¼º´ÙÀÌ¾ó ¼ºñ½º ¡ã¼±Åÿä±ÝÁ¦ÀÇ È°¼ºÈ ¡ãÅëÈÇÄÁú ¾ÈÁ¤È ¡ãÀ½¼º&Æѽº»ç¼ÇÔ ¼ºñ½º ¡ãC/S(Customer Satisfaction)º»ºÎ¸¦ ½Å¼³, ´ë°í°´ ¼ºñ½ºÃ¼Á¦ÀÇ °È¸¦ µµ¸ðÇÏ°í ÀÖ´Ù.
SKÅÚ·¹ÄÞÃøÀº "°è¼ÓÀûÀÎ ±â¼ú°³¹ßÀÌ ÀÌ·ïÁö°í ´Ü¸»±â °¡°ÝÀÌ °è¼Ó Ç϶ôÇÒ °æ¿ì ´çºÐ°£ ½ÃÀå¿ìÀ§ °í¼ö¿¡´Â º° ¹«¸®°¡ ¾øÀ» °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.