황창규 KT 회장이 KT뮤직의 성장세에 주목하고 있다. 고객 최우선을 내세우며 경쟁력을 키우고 있기 때문이다. 15일 업계에 따르면 황 회장은 지난 1일 전체 임직원에게 보낸 이메일에서 KT뮤직의 디지털음악서비스인 '지니'를 고객이 원하는 바를 파악해 성공을 거둔 사례로 언급했다.
지니는 최근 국내 디지털음원사이트 중 가장 빠른 속도로 성장하고 있다. 닐슨코리안클릭의 시장조사 결과에 따르면 지니의 모바일 순방문자(UV) 수는 지난해 7월 64만명에서 올해 7월 252만명으로 291% 성장했다. 6월 첫째주 기준 모바일 기준 총 체류시간은 250만시간으로, 1월 첫째주 대비 200% 증가했다.
특히 KT는 이런 시장의 호응에 힘입어 고객이 음악을 들으며 동시에 채팅도 할 수 있는 '뮤직허그' 서비스와 나이를 입력하면 자동으로 음악을 선곡해주는 '몇살이세요?' 등도 잇달아 선보였다.
고객 중심의 서비스가 인기를 끌면서 KT뮤직은 올 상반기 37억원의 영업이익을 달성하며 흑자 전환에 성공했다.
재계 한 관계자는 "(황 회장이) KT뮤직의 고객 최우선 경영전략이 타 계열사에 적용 가능할 것으로 판단 한 것 같다"며 "고객을 중심으로 한 서비스를 선보임으로써 실적 성장을 이끌어냈다는 점에서 높은 평가를 받고 있는 듯 보인다"고 말했다.
김세형 기자 fax123@sportschosun.com
