통 큰 할인이 아니라 간 큰 마케팅이었다.
롯데마트가 실제 매장에서 구입할 수 없는 상품을 대대적으로 내세워 고객을 '유인'한 것으로 나타났다.
이 광고를 보고 매장을 찾은 몇몇 소비자들은 해당 제품을 구경도 못하고 발걸음을 돌려야했다. 특히 롯데마트 1호점인 서울 강변점의 한우 판매 코너에는 '당 점에서는 2등급을 운영한다'는 내용의 안내문까지 당당히 내걸었다.
롯데마트는 이런 내용을 전단에 직접적으로 설명하지 않았다. 전단 하단에 눈에 띄지 않을 만큼 작은 글씨로 '점포별 취급 등급에 따라 할인가격이 상이하다', '브랜드 한우는 제외한다'라고 설명, 소비자들이 당연히 전국 롯데마트에서 한우를 40% 할인된 가격에 살 수 있다는 착각을 하게 만든 것.
이에 대해 롯데마트는 "한우농가 돕기 차원에서 재고를 소진시키다 보니 다양한 부위와 등급을 할인판매하게 됐다"며 "점포에 따라 해당 1등급 상품이 소진되는 상황이 일부 벌어졌던 듯 하다. 1등급 상품을 판매하지 않는 점포에는 금일 중 추가물량을 공급할 계획"이라고 해명했다.
이와 관련 업계 관계자들은 "당장엔 이러한 마케팅이 매출 상승에 도움이 될진 몰라도 장기적으로도 브랜드 신뢰도를 떨어뜨리게 된다. 득보다 실이 큰, 구시대적인 발상이 아닐 수 없다"고 지적했다. [소비자인사이트/스포츠조선]전상희 기자 nowater@sportschosun.com
