'가짜 백수오' 파동 이후 한국소비자원이 백수오 식품 최대 유통경로인 홈쇼핑 업계에 소비자 환불 대책을 마련하라고 권고한 가운데 업계의 의견 조율이 쉽게 이뤄지지 않고 있다.
8일 소비자원과 업계 관계자에 따르면 홈쇼핑 업체 3∼4곳은 이날 오전 충북의 소비자원 본원을 찾아 정대표 원장에게 보상 범위 등 대책 마련에 시간이 필요하다는 입장을 전달했다.
업체들은 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황이다. 적극적으로 환불 조치에 나설 경우 막대한 금전적 피해가 예상되고, 반대로 아무런 대책을 내놓지 못할 경우 소비자들로부터 신뢰를 잃을 수 있기 때문에 고심을 거듭하고 있다.
한 홈쇼핑 업계에선 과거 판매 제품까지 모두 환불할 경우 최대 환불 규모가 2000억∼3000억원에 이르는 것으로 추정하고 있다.
이에 앞서 소비자원은 지난 4일 서울지원에서 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 홈쇼핑 업체 6곳과 1차 간담회를 열고 8일까지 환불 관련 가이드라인을 마련해달라고 주문했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com