복합문화공간을 추구하는 커피전문점 ㈜카페베네(대표 김선권, www.caffebene.co.kr)는 고객과의 소통을 강화하기 위해 공식 블로그를 새롭게 단장했다고 17일 밝혔다.
새로운 카페베네 블로그(www.caffebeneblog.com)는 단순히 기업이 고객에게 정보를 전달하는 형태가 아니라 임직원, 매장 스탭, 카페베네 청년봉사단, 고객들이 함께 참여해 카페베네와 주변의 다양한 이야기를 나누고 정보를 공유할 수 있도록 꾸며졌다. 궁극적으로 소셜 허브로서 자리잡겠다는 목표다.
리뉴얼된 블로그는 주 소비자층인 20-30대 젊은 고객들의 꿈, 우정, 고민 등 진솔한 이야기를 나눌 수 있는 페이지를 강화해 친근한 공간으로 변신했다. 특히, 새롭게 생성한 SNS 카테고리에서는 전세계의 소비자들이 카페베네 매장에서 음료를 마시거나 책을 읽고, 친구들과 대화하는 등 다양한 모습을 실시간으로 볼 수 있다.
이외에도 심플한 디자인을 바탕으로 사용자 환경을 단순화해 직관적인 이용이 가능하다. 블로그의 다양한 컨텐츠를 트위터, 페이스북 등 SNS로 쉽게 공유하고 의견을 나눌 수 있도록 PC뿐만 아니라 모바일 환경에 최적화해 제작했다.
카페베네는 블로그 리뉴얼을 기념해 방문자를 대상으로 댓글 이벤트를 진행한다. 리뉴얼 오픈을 알리는 게시글에 댓글로 축하 메시지를 작성하면 선착순 50명에게 아메리카노를 제공한다. 추첨을 통해 20명에게 카페베네 머그컵, 보틀, 톡톡 커피 등 다양한 제품이 들어있는 럭키백을 증정한다.
카페베네 관계자는 "이번 리뉴얼을 통해 블로그를 편안하고 감성적인 공간으로 재탄생 시켜 고객에게 한층 더 친근하게 다가갈 수 있을 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로 젊은 고객들이 공감한 수 있는 콘텐츠를 강화해 활발히 소통할 계획"이라고 말했다.
한편, 카페베네는 주 타겟인 젊은 소비자의 눈높이에 맞춰 친구처럼 소통하는 공감 콘텐츠로 공식 페이스북을 운영하는 등 소셜 네트워크 채널에서 고객과 적극적인 소통을 이어 나가고 있다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com