명절 증후군이 쇼핑업계의 효자다?
이른바 명절 증후군이 온라인 쇼핑 사이트의 명절 매출을 급속하게 회복시키는 1등 공신이라는 분석이 나와 눈길을 끈다.
티켓몬스터의 소셜커머스 티몬(www.tmon.co.kr)은 이번 추석연휴를 전후해 매출 실태를 분석한 결과 이같은 결론을 내렸다.
티몬의 조사에 따르면 추석연휴 동안 매출은 평소 매출의 절반으로 감소했지만 대체휴일이 시행된 10일 평소 매출로 복귀한 데 이어 연휴 직후인 11일에는 이전 주보다 60%나 매출이 상승했다.
티몬은 "전통적으로 온라인 쇼핑사이트의 명절 매출이 부진했는데 올해에는 전과 달리 명절 후 특수를 톡톡히 누렸다"고 밝혔다.
이에 대한 원인으로 티몬은 대체휴일 덕분에 여유롭게 귀경해 쇼핑을 즐긴 고객이 많았던 점, 20~40대 여성이 고객의 70% 이상을 차지하는 소셜커머스의 특성 때문 등 으로 분석하고 있다.
특히 티몬은 최근 2년 동안 명절 전후 매출 추이를 분석한 결과 명절 직후 명절기간 동안 떨어졌던 매출의 회복속도가 매년 빨라지고 있다는 사실도 발견했다.
이는 명절 증후군과 깊은 연관이 있다는 게 티몬의 설명이다. 명절 내내 가사노동 등에 시달린 여성들이 쇼핑으로 스트레스를 해소하는 일명 '명절 후 분노의 쇼핑'이 연휴 내 떨어져있던 매출을 급속히 회복시켰다는 것.
티몬의 명절 전후 매출 추이를 살펴보면 2년 전 추석에는 연휴 다음 날 매출이 이전 주의 70%까지 회복됐지만 올해 설날에는 연휴 다음날 매출이 명절 이전보다 30% 늘어났다.
올해 추석에는 그 수치가 60%까지 늘면서 명절 직전보다 직후가 대목으로 꼽히는 양상마저 보이고 있다.
이같은 분석을 뒷받침 하는 것은 연휴 직후 인기를 끈 상품을 살펴보면 알 수 있다. 이번 추석 직후 판매 상위를 차지한 상품은 보습크림, 물광 비비크림 등의 화장품과 셔츠 및 가디건, 가을신상 라인업 등의 여성의류였다.
이는 연휴 때 영화관람권과 뷔페이용권, 놀이동산 자유이용권 등 가족들이 다 함께 이용할 수 있는 상품들이 인기를 끌었던 것과 크게 대비된다.
티켓몬스터 송철욱 커뮤니케이션실장은 "명절 대목이 지나면 매출이 주춤했던 이전과 다르게 최근에는 명절 스트레스를 쇼핑으로 해소하려는 여성들이 늘어나 연휴 때 떨어졌던 매출을 상쇄해주고 있다"며 "가을신상 의류와 환절기용 화장품 등 여성고객이 선호하는 상품을 명절 이전부터 미리 준비해 고객 만족도를 높이는데 주력한다"고 말했다.최만식 기자 cms@sportschosun.com